NO SMOKE
Après avoir eu des problèmes avec son ordinateur, un pauvre utilisateur, ignorant, appelle au téléphone l’équipe de support technique du fabricant de cet ordinateur, espérant obtenir un peu d’aide :
Technicien |
Support technique, bonjour ! Comment puis-je vous aider ? |
Client |
Il y a de la fumée qui sort de l’alimentation de mon ordinateur |
Technicien |
Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation ! |
Client |
Non, Non, certainement pas ! Je dois seulement changer les fichiers de configuration |
Technicien |
Monsieur, s’il y a de la fumée qui sort de l’alimentation, c’est que l’alimentation est grillée. Il va falloir vraiment la remplacer ! |
Client |
Pas question ! Quelqu’un m’a dit qu’il suffisait de changer la configuration du système au démarrage pour régler ce problème. Vous n’avez qu’à me dire quelle est la bonne commande à exécuter… |
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Après dix minutes, malgré tous les efforts du technicien pour expliquer le problème et sa solution, le client s’entête à prétendre avoir raison et exiger qu’on lui indique la commande qui va régler ça. Le client ayant toujours raison, il ne reste plus au technicien qu’une seule façon d’agir… |
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Technicien |
Cher monsieur, je suis désolé vous avez raison. Nous n’avons pas l’habitude de communiquer cette information à nos clients, mais il y a effectivement une commande DOS non documentée qui règlera votre problème. |
Client |
Je le savais ! |
Technicien |
Ajoutez simplement la ligne " DEVICXE=DOSNOSMOKE.SYS " à la fin de votre fichier CONFIG.SYS, redémarrez l’ordinateur et tout devrait rentrer dans l’ordre. Appelez-moi si vous avez le moindre problème. |
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Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien. |
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Client |
Ca n’a pas marché. L’alimentation fait encore de la fumée… |
Technicien |
Ah ! Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous ? |
Client |
MS-DOS 6.22 |
Technicien |
Voilà le problème ! Cette version de DOS n’inclut pas NOSMOKE. Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une mise à jour. Tenez-moi au courant du résultat de votre appel. |
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Environ une heure plus tard, le même client rappelle. |
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Client |
J’ai besoin d’une nouvelle alimentation… |
Technicien |
Pas de problème, je vous l’envoie aujourd’hui même, mais dites-moi, comment êtes-vous arrivé à cette conclusion ? |
Client |
Eh bien, j’ai appelé Microsoft et j’ai répété à leur technicien ce que vous m’aviez dit. Après une longue discussion, il m’a demandé la marque et le modèle de mon alimentation… |
Technicien |
Et qu’est-ce qu’il vous a dit ? |
Client |
Il a dit que mon alimentation n’était pas compatible avec NOSMOKE… |